_edited.png)
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
MeMyDog&I e.U.
Stand: Juni 2026
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge zwischen MeMyDog&I e.U., Inhaberin Isabel Kirsch (nachfolgend „Trainerin"), und ihren Kund*innen.
1.2. Sie gelten insbesondere für Verhaltensanalysen und Erstgespräche, Einzeltrainings in Präsenz und online, Trainingspakete, Social Walks, Gruppenangebote sowie begleitenden Support über Signal oder andere vereinbarte Kommunikationswege.
1.3. Kundinnen können Verbraucherinnen oder Unternehmerinnen sein. Soweit Bestimmungen nur für Verbraucher*innen gelten, wird darauf hingewiesen.
2. Gegenstand der Leistungen
2.1. Die Trainerin erbringt Dienstleistungen im Bereich Hundetraining und Hundeverhaltensberatung. Inhalt, Umfang, Dauer und Ort ergeben sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Terminbestätigung.
2.2. Geschuldet ist die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistung, nicht ein bestimmter Trainingserfolg — dieser hängt insbesondere von der Mitarbeit der Kund*innen, dem Verhalten und Gesundheitszustand des Hundes sowie weiteren äußeren Umständen ab.
2.3. Hundetraining und Verhaltensberatung ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei Hinweisen auf gesundheitliche Ursachen kann die Trainerin empfehlen, tierärztlichen Rat einzuholen.
3. Vertragsabschluss
3.1. Informationen auf der Website, in sozialen Medien oder Preislisten stellen kein verbindliches Vertragsangebot dar.
3.2. Eine Termin- oder Buchungsanfrage gilt als Angebot zum Vertragsabschluss. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Trainerin die Buchung ausdrücklich bestätigt — etwa per E-Mail oder über ein Buchungssystem.
3.3. Die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltende Fassung dieser AGB wird Bestandteil des Vertrags, sofern vor Vertragsabschluss auf ihre Geltung hingewiesen wurde und die Möglichkeit bestand, sie einzusehen und zu speichern.
4. Voraussetzungen für die Teilnahme
4.1. Kund*innen haben die Trainerin vor Trainingsbeginn vollständig über sicherheitsrelevante Umstände zu informieren, insbesondere: Erkrankungen oder körperliche Einschränkungen des Hundes, bekannte Unverträglichkeiten, ansteckende Erkrankungen, bisherige Beißvorfälle, aggressives oder reaktives Verhalten, behördliche Auflagen (z. B. Maulkorbpflicht).
4.2. Der Hund muss entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften gehalten, registriert und gesichert sein; eine ausreichende Haftpflichtversicherung wird vorausgesetzt, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
4.3. Die Trainerin kann Sicherheitsmaßnahmen anordnen (z. B. Maulkorb, geeignete Leine, Abstand). Werden diese nicht eingehalten oder bestehen erhebliche Gefahren, darf die Trainerin die Einheit abbrechen; bereits erbrachte Leistungen bleiben zu bezahlen.
5. Mitwirkungspflichten der Kund*innen
5.1. Kund*innen bleiben während des gesamten Trainings für die Beaufsichtigung und sichere Führung des eigenen Hundes verantwortlich.
5.2. Anweisungen der Trainerin sind eigenverantwortlich umzusetzen. Übungen dürfen nur durchgeführt werden, wenn Menschen und Tiere dabei nicht gefährdet werden.
5.3. Kund*innen informieren die Trainerin über wesentliche Veränderungen im Verhalten oder Gesundheitszustand des Hundes. Unvollständige oder unrichtige Informationen können die Qualität und Sicherheit des Trainings beeinträchtigen.
5.4. Minderjährige dürfen nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter*innen teilnehmen.
6. Preise, Anfahrtskosten und Zahlung
6.1. Es gelten die bei Vertragsabschluss vereinbarten Preise in Euro. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung sind die ausgewiesenen Preise umsatzsteuerfrei.
6.2. Zusätzliche Anfahrtskosten werden vor Vertragsabschluss bekannt gegeben und nur verrechnet, wenn vereinbart.
6.3. Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu bezahlen. Trainingspakete sind grundsätzlich vor Beginn vollständig zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6.4. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen. Die Trainerin kann weitere Termine bis zur Begleichung fälliger Forderungen aussetzen.
7. Trainingspakete
7.1. Der konkrete Inhalt eines Pakets ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Ein Paket ist personenbezogen und auf den bei Buchung angegebenen Hund bzw. Haushalt bezogen; eine Übertragung ist nur mit Zustimmung der Trainerin möglich.
7.2. Enthält ein Paket Support über Signal, umfasst dieser kurze trainingsbezogene Rückfragen im vereinbarten Zeitraum. Er ersetzt keine zusätzliche Trainingseinheit oder Notfallberatung. Nachrichten werden im Rahmen üblicher Arbeitszeiten und innerhalb angemessener Frist beantwortet; eine ständige Erreichbarkeit ist nicht geschuldet.
7.3. Nicht in Anspruch genommene Leistungen müssen innerhalb der bei Buchung angegebenen Gültigkeitsdauer genutzt werden. Es gelten folgende Gültigkeitsdauern: Starter-Paket 3 Monate, Basic-Paket 5 Monate, Plus-Paket 8 Monate, Intensiv-Paket 12 Monate. Bei nachvollziehbaren Gründen (z. B. gesundheitlich) kann die Trainerin die Gültigkeitsdauer nach individueller Absprache verlängern.
7.4. Eine vorzeitige Beendigung eines Pakets lässt gesetzliche Rücktritts- oder Kündigungsrechte unberührt. Bereits erbrachte Leistungen können zu den jeweils gültigen Einzelpreisen abgerechnet und vom verbleibenden Guthaben abgezogen werden.
8. Terminabsagen und Stornierungen durch Kund*innen
8.1. Vereinbarte Einzeltermine sind verbindlich.
8.2. Eine Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
8.3. Bei Absage zwischen 48 und 24 Stunden vorher können 50 % des vereinbarten Preises verrechnet bzw. vom Paket abgezogen werden.
8.4. Bei Absage weniger als 24 Stunden vorher oder bei Nichterscheinen kann der volle Preis verrechnet werden.
8.5. Die Stornogebühr entfällt oder wird reduziert, wenn der Termin anderweitig vergeben werden kann oder nachgewiesen wird, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
8.6. Bei plötzlichen Erkrankungen, medizinischen Notfällen oder vergleichbaren Umständen wird eine faire individuelle Lösung gesucht.
9. Absagen und Änderungen durch die Trainerin
9.1. Die Trainerin kann Termine aus wichtigem Grund absagen oder verschieben (z. B. Krankheit, Unfall, unzumutbare Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken). Nach Möglichkeit wird ein Ersatztermin angeboten.
9.2. Kann kein Ersatztermin vereinbart werden, werden bereits bezahlte Beträge rückerstattet oder gutgeschrieben.
9.3. Weitergehende Ansprüche bestehen nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Absage durch die Trainerin.
10. Online-Training
10.1. Online-Trainings werden über die jeweils vereinbarte Videokonferenzplattform durchgeführt. Kund*innen sind für eine geeignete Internetverbindung und ein funktionsfähiges Endgerät verantwortlich.
10.2. Die Trainerin haftet nicht für technische Störungen aus dem Verantwortungsbereich der Kund*innen oder eines externen Anbieters. Bei wesentlichen technischen Störungen wird eine angemessene Ersatzlösung gesucht.
10.3. Eine Aufzeichnung von Online-Terminen ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung aller beteiligten Personen zulässig.
11. Gruppenangebote und Social Walks
11.1. Bei Gruppenangeboten sind die bekannt gegebenen Sicherheits- und Abstandsregeln einzuhalten. Sozialkontakte zwischen Hunden erfolgen nur nach ausdrücklicher Freigabe der Trainerin.
11.2. Die Trainerin kann Hunde aus Sicherheits- oder Tierschutzgründen von einzelnen Übungen oder vom gesamten Angebot ausschließen. Bei Ausschluss aufgrund vorher nicht mitgeteilter, sicherheitsrelevanter Umstände besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.
12. Haftung
12.1. Die Teilnahme erfolgt unter Beachtung der Anweisungen der Trainerin und in eigener Verantwortung der Kund*innen. Kund*innen bleiben Halter*in bzw. Verwahrer*in des Hundes und haften im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für Schäden durch den eigenen Hund.
12.2. Die Trainerin haftet für Schäden, die sie oder ihre Erfüllungsgehilf*innen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht für Personenschäden oder soweit gesetzlich unzulässig.
12.3. Bei leicht fahrlässig verursachten Sach- und Vermögensschäden haftet die Trainerin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
12.4. Die Trainerin haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass Kund*innen sicherheitsrelevante Informationen verschwiegen, Anweisungen nicht befolgt oder Übungen eigenmächtig verändert haben.
13. Kein Heil- oder Erfolgsversprechen
13.1. Die Trainerin garantiert nicht, dass ein bestimmtes Verhalten innerhalb eines bestimmten Zeitraums verändert werden kann. Prognosen über Trainingsdauer stellen keine verbindliche Erfolgszusage dar.
13.2. Die Verantwortung für die regelmäßige Umsetzung der Trainingsmaßnahmen im Alltag liegt bei den Kund*innen.
14. Unterlagen und Urheberrecht
14.1. Von der Trainerin bereitgestellte Trainingspläne, Handouts, Texte und Videos sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur für den eigenen privaten Gebrauch im Zusammenhang mit dem gebuchten Angebot genutzt werden.
14.2. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung der Trainerin nicht gestattet.
15. Fotos und Videos
15.1. Fotos oder Videos von Kund*innen und ihren Hunden werden zu Werbe-, Website- oder Social-Media-Zwecken nur verwendet, wenn dafür eine gesonderte Einwilligung vorliegt.
15.2. Die Teilnahme an einem Training wird nicht davon abhängig gemacht, dass eine solche Einwilligung erteilt wird. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
16. Rücktrittsrecht für Verbraucher*innen
16.1. Wird ein Vertrag mit einer Verbraucher*in im Fernabsatz (z. B. über die Website, per E-Mail oder telefonisch) geschlossen, besteht grundsätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
16.2. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Rücktrittsbelehrung und dem Muster-Rücktrittsformular, die vor bzw. bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt werden.
16.3. Wünschen Kund*innen, dass die Leistung bereits während der Rücktrittsfrist beginnt, muss dies ausdrücklich erklärt werden. Das Rücktrittsrecht erlischt bei vollständiger Vertragserfüllung, wenn Kund*innen dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen haben, dass das Rücktrittsrecht dadurch erlischt.
17. Datenschutz
17.1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet. Nähere Informationen ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
17.2. Gesundheits- und Verhaltensangaben zum Hund werden verarbeitet, soweit dies zur Vorbereitung und Durchführung des Trainings erforderlich ist.
18. Beschwerden und Streitbeilegung
18.1. Beschwerden können an hallo@memydogandi.at gerichtet werden. Die Trainerin ist bemüht, Meinungsverschiedenheiten unmittelbar und einvernehmlich zu klären.
18.2. Die Trainerin ist derzeit nicht verpflichtet und nicht generell bereit, an einem Verfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
19.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
19.2. Gegenüber Verbraucherinnen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzbestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem die Verbraucherin ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat. Für Streitigkeiten mit Verbraucher*innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
20. Schlussbestimmungen
20.1. Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen sollen aus Gründen der Nachweisbarkeit in Textform erfolgen.
20.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt; an deren Stelle gelten die gesetzlichen Vorschriften.
20.3. Die Trainerin behält sich vor, diese AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse anzupassen. Für einen bereits abgeschlossenen Vertrag gilt die bei Vertragsabschluss vereinbarte Fassung.